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1. 軟體無法運作？
請提供訂單編號並告訴我們產品無法使用的詳細信息，包括錯誤提示和產品螢幕截圖。我們的技術人員將幫助您解決這個問題。
2. 軟體無法下載音訊？
步驟1.確保網路環境正常。
步驟2.檢查您從線上視訊地址複製的URL是否正確。
步驟 3. 確保影片不受保護，並且我們的軟體支援該影片的網站。
步驟4.點擊選單，進入幫助>打開日誌資料夾，然後它會自動打開日誌檔案。請壓縮Log資料夾並發送給我們。
3. 如何查看下載速度？
將網址貼到軟體上後，下載過程開始，您可以在進程列上看到下載速度。
4.如何找到下載的檔案？
轉到“已下載”選項卡，右鍵單擊目標媒體內容並選擇“顯示檔案”選項，然後它將自動開啟已下載檔案的資料夾。
5.如何卸載軟體？
轉到電腦上的軟體文件，然後找到安裝/卸載文件，單擊它即可從電腦中刪除該軟體。