我们在此收集了与帐户、付款、产品等相关的常见问题解答。需要进一步帮助吗？请随时通过[email protected]给我们发电子邮件
1. 软件无法运行？
请提供订单号并告诉我们产品无法使用的详细信息，包括错误提示和产品屏幕截图。我们的技术人员将帮助您解决这个问题。
2. 软件无法下载音频？
步骤1.确保网络环境正常。
步骤2.检查您从在线视频地址复制的URL是否正确。
步骤 3. 确保视频不受保护，并且我们的软件支持该视频的网站。
步骤4.单击菜单，进入帮助>打开日志文件夹，然后它会自动打开日志文件。请压缩Log文件夹并发送给我们。
3. 如何查看下载速度？
将网址粘贴到软件上后，下载过程开始，您可以在进程栏上看到下载速度。
4.如何找到下载的文件？
转到“已下载”选项卡，右键单击目标媒体内容并选择“显示文件”选项，然后它将自动打开已下载文件的文件夹。
5.如何卸载软件？
转到计算机上的软件文件，然后找到安装/卸载文件，单击它即可从计算机中删除该软件。