1. O software não funciona?
Forneça o número do pedido e informe-nos os detalhes do produto que não funciona, incluindo avisos de erro e capturas de tela do produto. Nossos técnicos irão ajudá-lo a resolver esse problema.
2. O software não consegue baixar o áudio?
Passo 1. Certifique-se de que o ambiente de rede funcione normalmente.
Passo 2. Verifique se o URL que você copiou do endereço do vídeo online está correto.
Passo 3. Certifique-se de que o vídeo não esteja protegido e que o site deste vídeo seja compatível com nosso software.
Passo 4. Clique no menu, acesse Ajuda> Abrir pasta de log e o arquivo de log será aberto automaticamente. Compacte a pasta Log e envie para nós.
3. Como verificar a velocidade de download?
Depois de colar a URL no software, o processo de download começa, você pode ver a velocidade de download na barra de processo.
4. Como encontrar os arquivos baixados?
Vá para a aba Baixados, clique com o botão direito no conteúdo de mídia de destino e escolha a opção "Mostrar os Arquivos", então abrirá automaticamente a pasta para os arquivos baixados.
5. Como desinstalar o software?
Vá para o arquivo do software no seu computador, encontre o arquivo de configuração/desinstalação, clique nele e o software será excluído do seu computador.
1. Qual é a diferença entre a versão de teste e a versão completa?
A versão de teste é limitada a alguns recursos. Depois de adquirir o programa, você receberá o código de licença que desbloqueará a limitação.
2. Posso usar uma licença em vários computadores?
Uma licença do nosso software pode ser usada apenas em um PC/Mac. Se quiser usá-lo em vários computadores, você pode adquirir uma Licença Familiar, que pode suportar de 2 a 5 PCs/2 a 5 Macs. Se você tiver uso comercial, não hesite em nos contatar.
3. E se eu perder o código de licença?
Se você perdeu seu código de licença, não se preocupe e sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para solicitar sua licença original. Forneça-nos informações detalhadas sobre o seu pedido, como ID do pedido, endereço de e-mail, nome de usuário, etc.
4. Qual é a sua política de atualização? É de graça?
Oferecemos atualizações gratuitas após a compra de nosso software.
5. Como lidar com isso se o seu código de licença for inválido?
Três circunstâncias para o código de licença inválido:
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Depois de fazer o pedido, o código de licença será inválido até você receber o e-mail.
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Certifique-se de registrar o software correto com o código de licença.
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Verifique se o seu código de registro expirou.
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Certifique-se de que a ortografia do seu endereço de e-mail licenciado e do código de registro esteja correta.
Após verificar todos os itens acima, se ainda não conseguir registrar o software, envie-nos um e-mail sobre o problema com a captura de tela da janela de registro, nossos técnicos irão ajudá-lo.
1. Qual método de pagamento você aceita?
Aceitamos Cartão de Crédito.
2. É seguro comprar produtos através do seu site?
Sim, é 100% seguro. A ordem das suas informações privadas, como número de cartão de crédito, endereços e assim por diante, nunca será divulgada sem a sua permissão específica.
3. Qual é a sua política de reembolso?
Musify oferece uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias. Se o seu software não funcionar corretamente ou houver erros durante a execução e o problema não puder ser resolvido dentro de um prazo aceitável, oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro em 30 dias.
Às vezes, o software não funciona corretamente devido a operação inadequada. Recomendamos que você primeiro entre em contato com nossa equipe de suporte para obter assistência. Observe que não aceitamos reembolsos irracionais e irracionais, os seguintes reembolsos serão rejeitados:
*Você solicitou um reembolso sem motivo.
*Você solicitou um reembolso apenas por motivos de "Software indisponível", "Não quero" e se recusou a entrar em detalhes sobre o problema.
*Você solicitou um reembolso para recursos que não oferecemos suporte. Os produtos Musify são vendidos como software do tipo "experimente antes de comprar". Recomendamos que você verifique a funcionalidade do software antes de comprá-lo para garantir que ele funcione corretamente em seu computador.
4. Como solicitar o reembolso?
Forneça o número do pedido e informe-nos os detalhes do produto que não funciona, incluindo avisos de erro e capturas de tela do produto. Nossos técnicos irão ajudá-lo a resolver esse problema.
5. Quanto tempo posso receber o dinheiro após a aprovação do pedido de reembolso?
Forneça o número do pedido e informe-nos os detalhes do produto que não funciona, incluindo avisos de erro e capturas de tela do produto. Nossos técnicos irão ajudá-lo a resolver esse problema.