Musify サポートセンター

1. 試用版と製品版の違いは何ですか?

試用版は一部の機能に制限があります。プログラムを購入すると、制限を解除するライセンス コードが提供されます。

2. 1 つのライセンスを複数のコンピュータで使用できますか?

弊社ソフトウェアの 1 ライセンスは 1 台の PC/Mac でのみ使用できます。複数のコンピュータで使用したい場合は、2 ～ 5 台の PC/2 ～ 5 台の Mac をサポートできるファミリー ライセンスを購入できます。商用利用の場合は、お気軽にお問い合わせください。

3. ライセンス コードを紛失した場合はどうすればよいですか?

ライセンス コードを紛失した場合でも、ご心配なく、お気軽に弊社までご連絡いただき、オリジナルのライセンスをリクエストしてください。注文ID、メールアドレス、ユーザー名など、ご注文に関する詳細情報をお知らせください。

4. アップグレード ポリシーは何ですか?無料なの？

ソフトウェア購入後は無料アップグレードを提供します。

5. ライセンスコードが無効な場合の対処方法は？

ライセンス コードが無効になる 3 つの状況:

• ご注文後、メールが届くまでライセンスコードは無効となります。
• ライセンス コードを使用して正しいソフトウェアを登録していることを確認してください。
• 登録コードの有効期限が切れていないか確認してください。
• ライセンスを取得した電子メール アドレスと登録コードのスペルが正しいことを確認してください。

上記をすべて確認してもソフトウェアを登録できない場合は、登録ウィンドウのスクリーンショットの問題について電子メールでご連絡ください。当社の技術者がお手伝いいたします。

1. どのような支払い方法を利用できますか?

クレジットカードをご利用いただけます。

2. あなたのウェブサイトから製品を購入するのは安全ですか?

はい、100% 安全です。クレジットカード番号、住所などの個人情報の順序は、お客様の特別な許可なしに開示されることはありません。

3. 返金ポリシーは何ですか?

Musify は 30 日間の返金保証を提供しています。ソフトウェアが正常に動作しない場合、または実行中にエラーが発生し、許容時間内に問題を解決できない場合は、30 日間の返金保証を提供します。

不適切な操作によりソフトウェアが正常に動作しない場合があります。まずサポート チームに連絡して支援を受けることをお勧めします。不当かつ不当な返品は受け付けておりませんので、以下の場合は返品をお断りさせていただきますので予めご了承ください。

※理由もなく返金を求められた場合。

*お客様は「ソフトウェアが利用できない」、「欲しくない」という理由のみで返金を要求し、問題の詳細を拒否しました。

*サポートされていない機能について返金をリクエストしました。 Musify 製品は、「購入前にお試しいただける」ソフトウェアとして販売されています。購入前にソフトウェアの機能を確認し、プログラムがコンピュータ上で適切に動作することを確認することをお勧めします。

4. 返金の申請方法は？

注文番号を入力し、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。当社の技術者がこの問題の解決をお手伝いします。

5. 返金リクエストが承認されてからどれくらいの期間でお金を受け取ることができますか?

注文番号を入力し、エラー プロンプトや製品のスクリーンショットなど、動作しない製品の詳細をお知らせください。当社の技術者がこの問題の解決をお手伝いします。

1. 自動購読を変更するにはどうすればよいですか?

注文情報を入力してください。受信後、手動サブスクリプションに変更させていただきます。