1. ¿El software no funciona?
Proporcione el número de pedido e infórmenos los detalles del producto que no funciona, incluidos mensajes de error y capturas de pantalla del producto. Nuestros técnicos le ayudarán a solucionar este problema.
2. ¿El software no puede descargar audio?
Paso 1. Asegúrese de que el entorno de red funcione normalmente.
Paso 2. Verifique que la URL que copió de la dirección del video en línea sea correcta.
Paso 3. Asegúrese de que el video no esté protegido y que el sitio web de este video sea compatible con nuestro software.
Paso 4. Haga clic en el menú, acceda a Ayuda>Abrir carpeta de registro y luego se abrirá automáticamente el archivo de registro. Por favor, comprima la carpeta de Registro y envíenosla.
3. ¿Cómo comprobar la velocidad de descarga?
Después de pegar la URL en el software, comienza el proceso de descarga; puede ver la velocidad de descarga en la barra de proceso.
4. ¿Cómo encontrar los archivos descargados?
Vaya a la pestaña Descargados, haga clic derecho en el contenido multimedia de destino y elija la opción "Mostrar los archivos", luego se abrirá automáticamente la carpeta para los archivos descargados.
5. ¿Cómo desinstalar el software?
Vaya al archivo de software en su computadora, luego busque el archivo de instalación/desinstalación, haga clic en él y el software se eliminará de su computadora.
1. ¿Cuál es la diferencia entre la versión de prueba y la versión completa?
La versión de prueba está limitada a algunas funciones. Después de comprar el programa, se le proporcionará el código de licencia que desbloqueará la limitación.
2. ¿Puedo usar una licencia en varias computadoras?
Una licencia de nuestro software se puede utilizar únicamente en una PC/Mac. Si desea utilizarlo en varias computadoras, puede comprar una licencia familiar, que puede admitir de 2 a 5 PC/2 a 5 Mac. Si tiene uso comercial, no dude en contactarnos.
3. ¿Qué pasa si pierdo el código de licencia?
Si perdió su código de licencia, no se preocupe y no dude en contactarnos para solicitar su licencia original. Proporciónenos información detallada sobre su pedido, como ID del pedido, dirección de correo electrónico, nombre de usuario, etc.
4. ¿Cuál es su política de actualización? ¿Es gratis?
Ofrecemos actualizaciones gratuitas después de comprar nuestro software.
5. ¿Cómo solucionarlo si su código de licencia no es válido?
Tres circunstancias para el código de licencia no válido:
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Después de realizar el pedido, el código de licencia no será válido hasta que reciba el correo electrónico.
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Asegúrese de registrar el software correcto con el código de licencia.
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Compruebe si su código de registro ha caducado.
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Asegúrese de que la ortografía de su dirección de correo electrónico con licencia y su código de registro sea correcta.
Después de verificar todo lo anterior, si aún no puede registrar el software, envíenos un correo electrónico sobre el problema con la captura de pantalla de la ventana de registro, nuestros técnicos lo ayudarán.
1. ¿Qué método de pago aceptas?
Aceptamos Tarjeta de Crédito.
2. ¿Es seguro comprar productos a través de su sitio web?
Sí, es 100% seguro. El orden de su información privada, como el número de tarjeta de crédito, direcciones, etc., nunca se divulgará sin su permiso específico.
3. ¿Cuál es su política de reembolso?
Musify ofrece una garantía de devolución de dinero de 30 días. Si su software no funciona correctamente o hay errores durante la ejecución y el problema no se puede resolver en un tiempo aceptable, ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días.
A veces el software no funciona correctamente debido a un funcionamiento incorrecto, le recomendamos que primero se comunique con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Tenga en cuenta que no aceptamos reembolsos irrazonables e irrazonables, se rechazarán los siguientes reembolsos:
*Solicitó un reembolso sin ningún motivo.
*Ha solicitado un reembolso únicamente por motivos de "Software no disponible", "No quiero" y se niega a dar más detalles sobre el problema.
*Ha solicitado un reembolso por funciones que no admitimos. Los productos Musify se venden como software "pruébelo antes de comprarlo". Le recomendamos que verifique la funcionalidad del software antes de comprarlo para asegurarse de que funcione correctamente en su computadora.
4. ¿Cómo solicitar un reembolso?
Proporcione el número de pedido e infórmenos los detalles del producto que no funciona, incluidos mensajes de error y capturas de pantalla del producto. Nuestros técnicos le ayudarán a solucionar este problema.
5. ¿Cuánto tiempo puedo recibir dinero después de que se apruebe la solicitud de reembolso?
Proporcione el número de pedido e infórmenos los detalles del producto que no funciona, incluidos mensajes de error y capturas de pantalla del producto. Nuestros técnicos le ayudarán a solucionar este problema.