1. Software funktioniert nicht?
Bitte geben Sie die Bestellnummer an und teilen Sie uns die Details des nicht funktionierenden Produkts mit, einschließlich Fehlermeldungen und Produkt-Screenshots. Unsere Techniker helfen Ihnen, dieses Problem zu beheben.
2. Software kann Audio nicht herunterladen?
Schritt 1. Stellen Sie sicher, dass die Netzwerkumgebung normal funktioniert.
Schritt 2. Überprüfen Sie, ob die URL, die Sie von der Online-Videoadresse kopiert haben, richtig ist.
Schritt 3. Stellen Sie sicher, dass das Video nicht geschützt ist und die Website dieses Videos von unserer Software unterstützt wird.
Schritt 4: Klicken Sie auf das Menü, gehen Sie zu Hilfe > Protokollordner öffnen, dann wird die Protokolldatei automatisch geöffnet. Bitte komprimieren Sie den Log-Ordner und senden Sie ihn an uns.
3. Wie überprüfe ich die Download-Geschwindigkeit?
Nachdem Sie die URL in die Software eingefügt haben, beginnt der Downloadvorgang. Sie können die Downloadgeschwindigkeit in der Prozessleiste sehen.
4. Wie finde ich die heruntergeladenen Dateien?
Gehen Sie zur Registerkarte „Heruntergeladen“, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Zielmedieninhalt und wählen Sie die Option „Dateien anzeigen“. Anschließend wird automatisch der Ordner für die heruntergeladenen Dateien geöffnet.
5. Wie deinstalliere ich die Software?
Gehen Sie zur Softwaredatei auf Ihrem Computer, suchen Sie die Setup-/Deinstallationsdatei, klicken Sie darauf und die Software wird von Ihrem Computer gelöscht.
1. Was ist der Unterschied zwischen der Testversion und der Vollversion?
Die Testversion ist auf einige Funktionen beschränkt. Nach dem Kauf des Programms erhalten Sie den Lizenzcode, der die Einschränkung aufhebt.
2. Kann ich eine Lizenz auf mehreren Computern verwenden?
Eine Lizenz unserer Software kann nur auf einem PC/Mac verwendet werden. Wenn Sie es auf mehreren Computern verwenden möchten, können Sie eine Familienlizenz erwerben, die 2–5 PCs/2–5 Macs unterstützt. Wenn Sie eine kommerzielle Nutzung haben, können Sie uns gerne kontaktieren.
3. Was passiert, wenn ich den Lizenzcode verloren habe?
Wenn Sie Ihren Lizenzcode verloren haben, machen Sie sich bitte keine Sorgen und kontaktieren Sie uns, um Ihre Originallizenz anzufordern. Bitte teilen Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrer Bestellung mit, wie z. B. Bestell-ID, E-Mail-Adresse, Benutzername usw.
4. Wie lauten Ihre Upgrade-Richtlinien? Ist es frei?
Nach dem Kauf unserer Software bieten wir kostenlose Upgrades an.
5. Wie gehe ich vor, wenn Ihr Lizenzcode ungültig ist?
Drei Umstände für den ungültigen Lizenzcode:
-
Nachdem Sie die Bestellung aufgegeben haben, ist der Lizenzcode ungültig, bis Sie die E-Mail erhalten.
-
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige Software mit dem Lizenzcode registrieren.
-
Überprüfen Sie, ob Ihr Registrierungscode abgelaufen ist.
-
Stellen Sie sicher, dass die Schreibweise Ihrer lizenzierten E-Mail-Adresse und Ihres Registrierungscodes korrekt ist.
Wenn Sie die Software nach Überprüfung aller oben genannten Punkte immer noch nicht registrieren können, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Problem mit dem Screenshot des Registrierungsfensters. Unsere Techniker werden Ihnen helfen.
1. Welche Zahlungsmethode akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten.
2. Ist es sicher, Produkte über Ihre Website zu kaufen?
Ja, es ist 100 % sicher. Die Reihenfolge Ihrer privaten Daten, wie Kreditkartennummer, Adressen usw., werden niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung weitergegeben.
3. Wie lauten Ihre Rückerstattungsrichtlinien?
Musify bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Sollte Ihre Software nicht ordnungsgemäß funktionieren oder es zu Fehlern während der Ausführung kommen und das Problem nicht innerhalb einer akzeptablen Zeit behoben werden kann, bieten wir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie.
Manchmal funktioniert die Software aufgrund unsachgemäßer Bedienung nicht ordnungsgemäß. Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an unser Support-Team zu wenden, um Hilfe zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir keine unangemessenen und unangemessenen Rückerstattungen akzeptieren. Die folgenden Rückerstattungen werden abgelehnt:
*Sie haben ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragt.
*Sie haben eine Rückerstattung nur aus den Gründen „Nicht verfügbare Software“ oder „Ich möchte nicht“ beantragt und weigern sich, näher auf das Problem einzugehen.
*Sie haben eine Rückerstattung für Funktionen beantragt, die wir nicht unterstützen. Musify-Produkte werden als „Vor dem Kauf testen“-Software verkauft. Wir empfehlen Ihnen, vor dem Kauf die Funktionalität der Software zu überprüfen, um sicherzustellen, dass das Programm ordnungsgemäß auf Ihrem Computer funktioniert.
4. Wie beantrage ich eine Rückerstattung?
Bitte geben Sie die Bestellnummer an und teilen Sie uns die Details des nicht funktionierenden Produkts mit, einschließlich Fehlermeldungen und Produkt-Screenshots. Unsere Techniker helfen Ihnen, dieses Problem zu beheben.
5. Wie lange kann ich Geld erhalten, nachdem der Rückerstattungsantrag genehmigt wurde?
Bitte geben Sie die Bestellnummer an und teilen Sie uns die Details des nicht funktionierenden Produkts mit, einschließlich Fehlermeldungen und Produkt-Screenshots. Unsere Techniker helfen Ihnen, dieses Problem zu beheben.